Envios y devoluciones

-Envios

Al realizar tu pedido,podrás seleccionar dos formas de obtenerlo.

1)Envío a domicilio 24/48h

2)Los artículos en PRE-ORDEN pueden tardar entre 5 y 10 días una vez realizado el pago.

Nuestro compromiso:Todos los pedidos realizados antes de las 17:00h serán enviados el mismo día (de lunes a viernes).

2)Recogida en tienda en 2h (comprendido en horario comercial)

Nuestro horario comercial para recoger tu pedido es 10:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:00h.

Recuerda que estamos en Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

Una vez confirmado y pagado tu pedido te enviaremos un email para informarte de que está listo para su recogida.

Alcance de envios 

Enviamos únicamente a España y Portugal.

En caso de no estar en nuestra zona de envío y te interesen algunos productos,puedes ponerte en contacto con nosotros y encontraremos una solución.

*No enviamos a islas de Portugal

Coste

*Para mantener los precios de envío no realizamos pedidos inferiores de 10€.

Gastos de envío

Península de 10 a 15 € : 3,95€ (mensajería 24/48h)

Península a partir de 15€ : 1,99€ (mensajería 24/48h)

Baleares de 10 a 15€ : 9,95€ (mensajería 24/48h)

Baleares a partir de 15€ : 6,95€ (mensajería 24/48h)

*Si tu pedido supera los 59€ en Península y 79€ en Baleares te lo enviamos GRATIS!!!

Actualmente no enviamos pedidos a Ceuta,Melilla e Islas Canarias.Estamos trabajando en ello para ofrecer buenos precios, disculpen las molestias.

Condiciones

Los pedidos realizados antes de las 17:00h serán enviados el mismo día (lunes a viernes)

En caso de que la dirección de envío sea errónea y el envío ya haya salido con la agencia de transporte tendrá un coste adicional de 3,99€. Si no quieres asumir este coste y quieres devolver tu pedido,procederemos a la devolución del importe del pedido,descontando el importe de los gastos de envío así como los gastos de devolución del pedido a nuestras instalaciones.

Si te encuentras ausente durante las dos primeras entregas,podrás solicitar una tercera con un coste adicional que correrá a cuenta del cliente.

Si acabas de realizar el pedido y lo podemos solucionar antes de las 17:00h no hay cargos adicionales.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en info@shimanaya.com o al teléfono 618831792

En caso de que hubiera alguna incidencia con tu pedido,te avisaremos con la mayor brevedad posible para poder solucionarlo.

Shimanaya no se responsabiliza de los retrasos de las entregas imputables a la empresa de mensajería,ni a posibles perdidas ocasionadas a estos.En caso de no aceptaras un pedido habiéndose echo la entrega o el primer intento de esta,dentro de nuestro plazo estipulado,te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros de transporte de ida y vuelta del pedido siendo un mínimo de 3,99€ por trayecto y variando en función de dimensiones y peso del paquete.Estos gastos por lo tanto difieren de los promocionados de la web (2,99€)ya que nos hacemos cargo de una parte de los mismos.Y no podremos asumir en caso de no aceptar tu pedido.El importe te lo comunicaremos antes de proceder al devolución del dinero.La dirección para hacernos llegar las devoluciones es:

C/Habana 8

Vilanova i la Geltrú

(Barcelona)

c.p:08800

Devolución de pedidos

En caso de querer devolver un producto en concreto o un envío, para ellos tienes 14 días hábiles que contaran desde el día que se recibió.Para solicitar la devolución deberás escribir un correo a info@shimanaya.com indicando el articulo a devolver y el motivo de devolución.Cuando estudiemos el caso te mandaremos un correo electrónico dándote los pasos a seguir para dicha devolución.El producto a devolver deberá estar en las mismas condiciones en que se entrego y en el mismo embalaje y deberás asegurarte de que recibamos el producto perfectamente embalado para que lo recibamos en perfecto estado.No aceptaremos la devolución de un producto cuyo embalaje este dañado,abierto o probado.Una vez examinemos el producto te informaremos si tienes derecho a la devolución del importe del articulo la cual haremos por el mismo método que realizaste el pago en un plazo de 7 días hábiles desde que recibiste la notificación de devolución.

Shimanaya asumirá el cargo del importe del articulo devuelto,pero nunca del gasto de envío.

No podremos aceptar la devolución si no cumples los requisitos aquí mencionados.

Que hacer en caso de recibir tu pedido en una caja rota o en mal estado como consecuencia del transporte?

En este caso no aceptes el pedido y anota el albarán del transportista ya que es la única manera de imputar y reclamar la responsabilidad de lo sucedido a la empresa de transporte.En este caso una vez tengamos noticias del problema y contrastemos la información con la agencia de transportes,te repondremos tu pedido en el menos tiempo posible.En caso de que aceptes la caja,deberá anotar en el albarán del transportista que la caja venia con algún daño.No deberás tirar la caja rota ya que la necesitaremos  para poder reclamar a la agencia de transporte y que los peritos valoren los daños ocasionados para poder así hacerte la reposición de los artículos dañados o estropeados.Si no lo haces de la forma aquí explicada la empresa de transporte considerará que el pedido a sido entregado sin incidencias y por lo tanto será imposible reponer los artículos.Si han pasado más de 24h desde que recibiste el pedido,en ningún caso podremos aceptar reclamaciones de daños producidos por el transportes.

Productos dañados o erróneos

En caso de recibir un producto dañado,defectuoso o erróneo te pedimos disculpas,e intentaremos que no vuelva a suceder.

Ponte en contacto inmediatamente en info@shimanaya.com y lo solucionaremos en la máxima brevedad posible.